Risposte rapide alle domande più comuni
Qui trovi le informazioni più richieste su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Se non trovi quello che cerchi, puoi contattarci: saremo felici di aiutarti.
Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Ti consigliamo di confrontare le misure indicate nella scheda prodotto con quelle di un paio di scarpe che indossi abitualmente. Se sei indecisa tra due taglie, tieni conto del tipo di calzata e del modello.
I modelli sono disponibili in più colori?
La disponibilità di colori e varianti dipende dal singolo articolo. Le opzioni disponibili sono mostrate direttamente sulla pagina del prodotto.
Le calzature sono adatte all'uso quotidiano?
La nostra selezione comprende modelli pensati per diverse esigenze, dal tempo libero alle occasioni più formali. Puoi valutare comfort e stile in base alla descrizione e alle caratteristiche del prodotto.
Ordini e spedizioni
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna è affidata a DHL e richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Riceverai tutte le informazioni utili per seguire il tuo pacco.
Posso modificare l'indirizzo dopo aver ordinato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine: verificheremo se è possibile aggiornare i dati di consegna.
Come posso seguire la spedizione?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai i riferimenti per il tracciamento. Se hai dubbi sulla consegna, scrivici e ti aiuteremo a controllare lo stato.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti tramite il nostro provider RELAY. Le modalità disponibili vengono mostrate in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.
Il pagamento è sicuro?
Utilizziamo un sistema di pagamento gestito da un provider specializzato. I dati sensibili vengono trattati secondo le procedure di sicurezza previste dal servizio.
Resi e cambi
Posso restituire un articolo?
Sì, secondo le condizioni indicate nella pagina dedicata a resi e cambi. Ti consigliamo di leggere con attenzione le istruzioni prima di procedere.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
I termini per la richiesta di reso sono specificati nella nostra politica di resi. Ti invitiamo a controllare la pagina per i dettagli aggiornati.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci tramite email o telefono: il nostro team è a disposizione per aiutarti.